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 アウトソーシング |
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アウトソーシングとは、
社内の特定の業務を外部の専門会社に委託することである。
導入目的としては、『専門性の向上』、『コスト削減』、『業務のスピード化』 がある。
受注電話 聞き取り作業を ２００６年３月１日より開始！
大手食品卸会社において、営業時間外における受注電話（留守電）の聞き取りを開始。
・聞き取り時間帯： AM 4:00 〜 AM 6:00
・聞き取り受注件数： 10 拠点 （九州・沖縄〜関東地区） ※2008年7月現在
約1,000 〜 1,200 件/日 ⇒ 2008年12月までに14拠点展開
約27,000 〜 30,000 件/月
・作業内容： 受注留守電の聞き取り ⇒ 伝票起票 ⇒ Fax送信
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当社では・・・ |
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(1)受注電話の聞き取り 【右図参照】
卸・小売業における電話受注内容・問合せ内容を弊社で聞き
取り、その内容を御社へメール送信もしくはFAX送信する。
◆御社におけるメリット◆
・早出出勤の回避による人件費削減
⇒当スタッフが AM3:00〜6:00 自社から御社へ電話接続
し、聞き取りを行う （AM7:00に送信後完了）
・御社専任のスタッフを配置することによる効率化
⇒専任スタッフを配置することで効率化
・IT技術スタッフが全面サポート
⇒データ送信及び入力処理・操作でIT技術者の全面バック
アップによる安心サポート
◆価 格 表◆
・1件あたり 50円より 例）50円 × 40件 = 2,000円／日
※電話機及び音声メール機能に係る費用については別途
（相談に応じます）
(2)データ入力処理，ソフト導入・支援
EXCEL･WORD･PowerPoint資料の作成、業務ソフトでのデー
タ入力・コンバート作業・操作・教育等
◆御社におけるメリット◆
・専任技術者による効率化
⇒弊社IT技術スタッフによる効率化 業務のスピード化
・アフターフォローもしっかり
⇒IT技術スタッフが御社OA担当者へ操作内容・作成におけ
る留意点を親切に指導 安心サポート
◆価 格 表◆
・EXCEL･WORD･PowerPoint作成は、5,000円より
※内容・費やした時間による
・データ入力は、1件あたり 50円より ※内容・項目数による |
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